Centre de contrôle intégré
Le numéro d'urgence 112 doit être composé uniquement en cas d'urgence (par exemple, accident, incendie, situation mettant la vie en danger, blessure grave, etc.).
Pour toute question concernant le service de garde des médecins de caisse, veuillez vous adresser au
Principales tâches du centre de contrôle intégré
Le centre de contrôle intégré (ILS) gère les opérations des organisations qui lui sont affectées, reçoit et évalue les informations et coordonne les services qui lui sont rattachés. En particulier, dans le cadre du service public, le centre de contrôle prend en charge
- pour le sauvetage médical et technique de vies humaines
- pour préserver ou sauver des biens matériels importants
- pour la lutte contre les incendies
- pour la protection civile
- en matière d'ordre et de sécurité publics
reçoit les appels d'urgence et fait intervenir en conséquence les services de secours, les pompiers et autres services d'urgence et informe la police.
Elle est joignable 24 heures sur 24, est occupée en permanence et est en contact avec les services de secours et la police par téléphone, radio et lignes de données.
En composant le numéro d'urgence 112, vous pouvez joindre à tout moment un interlocuteur qui vous fournira une assistance dans les domaines mentionnés.
Missions du centre de contrôle
- Réception d'un appel d'urgence entrant ou d'un message d'alarme provenant d'un système d'alarme incendie
- Consultation et saisie informatique des interventions
- Prise de décision sur l'importance de l'intervention (s'agit-il d'une intervention non urgente, d'une urgence ou même d'un événement majeur ?) Quels sont les moyens envisageables (ordre d'alerte et de sortie), le centre d'incendie et de secours compétent ? Qui d'autre doit être informé ? Il faut tenir compte du délai d'intervention, qui détermine la rapidité avec laquelle un moyen de secours doit arriver sur le lieu d'intervention.
- Alarme par radio (radiotéléphonie, déclenchement du récepteur d'alarme radio ou de la sirène)
- Transmission des ordres d'intervention et des ordres de mission, y compris, le cas échéant, des instructions d'accès ou des instructions/avertissements particuliers
- Soutien et coordination pendant l'intervention, demande d'autres forces et moyens, organisation de moyens spéciaux, demande de capacité d'accueil des hôpitaux, renseignements sur les substances dangereuses.
- Veiller à ce que la capacité opérationnelle continue d'être assurée
- Alerte à la population
- Documentation des données d'intervention : outre les données générales de l'appel d'urgence, toutes les heures et tous les événements particuliers sont enregistrés - réception de l'appel d'urgence, alerte des unités, rapport et départ des unités, arrivée sur le lieu d'intervention, départ du lieu d'intervention, arrivée à l'hôpital ou retour à l'emplacement de l'unité.
Dans un centre de contrôle intégré, les services de secours, les pompiers et la protection civile sont organisés ensemble.
Les agents d'intervention/répartiteurs ont une formation très poussée dans tous les domaines. Ainsi, ils ont tous au moins une formation de secouriste, de chef de groupe de pompiers, une formation de centre de contrôle et une formation de radiotéléphoniste.