Centro de control integrado
El número de emergencia 112 solo debe marcarse en casos de emergencia (por ejemplo, accidentes, incendios, situaciones que pongan en peligro la vida, lesiones graves, etc.).
Si tiene alguna pregunta sobre el servicio de atención continuada del seguro de enfermedad, póngase en contacto con el
Tareas principales Centro de control integrado
El centro de control integrado (CCI) gestiona las operaciones de las organizaciones asignadas, recibe y evalúa la información y coordina los servicios conectados. Especialmente en el contexto de los servicios públicos de interés general, el centro de control
- para el rescate médico y técnico de vidas humanas
- para la conservación o el rescate de bienes materiales significativos
- para la lucha contra incendios
- para el control de catástrofes
- en materia de seguridad y orden públicos
llamadas de emergencia y despliega en consecuencia los servicios de salvamento, los bomberos y otros servicios de emergencia e informa a la policía.
Está disponible las veinticuatro horas del día, cuenta con personal permanente y sirve de enlace con los servicios de emergencia y la policía por teléfono, radio y líneas de datos.
En el número de emergencia 112 hay siempre una persona de contacto disponible que proporciona ayuda en los ámbitos mencionados.
Tareas del centro de control
- Aceptación de una llamada de emergencia entrante o de un mensaje de alarma procedente de un sistema de alarma contra incendios
- Consulta y registro de operaciones con el ordenador
- Decidir la importancia de la operación (¿se trata de una operación no urgente, una emergencia o incluso un incidente grave?). ¿Qué recursos pueden utilizarse (organización de alarma y respuesta), parque de bomberos o de rescate responsable? ¿A quién más hay que avisar? Hay que tener en cuenta el tiempo de respuesta, que determina lo rápido que debe llegar una ambulancia al lugar de los hechos.
- Alarma por radio (radio de voz, activación de receptor de alarma por radio o sirena)
- Transmisión de las órdenes de despliegue y de las instrucciones de despliegue, en caso necesario también de las indicaciones o instrucciones/avisos especiales
- Apoyo y coordinación durante la operación, solicitudes adicionales de más fuerzas y recursos, organización de ayudas especiales, consultas sobre capacidad de admisión en hospitales, información sobre sustancias peligrosas
- Garantizar la continuidad de la capacidad operativa
- Advertir a la población
- Documentación de los datos del despliegue: además de los datos generales de la llamada de emergencia, también se registran todos los momentos y acontecimientos especiales: recepción de la llamada de emergencia, alerta de las unidades, presentación y salida de las unidades, llegada al lugar de despliegue, salida del lugar de despliegue, llegada al hospital o regreso a la ubicación de la unidad.
En un centro de control integrado, los servicios de rescate, los bomberos y el control de catástrofes se envían conjuntamente.
El personal operativo/despachadores tiene una amplia formación en todos los ámbitos. Por ejemplo, todos tienen al menos formación como paramédicos, jefes de grupo de bomberos, formadores de centros de control y operadores de radio.