Bernburg. El distrito de Salzlandkreis amplía su oferta de servicios digitales. A partir de ahora, un chatbot basado en inteligencia artificial llamado «SLKConnect» ayudará a los usuarios que visiten la página web a obtener información de forma rápida y sencilla. «Con ello damos un paso más hacia la administración digital», afirma el presidente del distrito, Markus Bauer. Ya se trate de preguntas sobre competencias, formularios, horarios de apertura o información actualizada de los servicios especializados, el chatbot está disponible las 24 horas del día y, por lo tanto, también proporciona información fuera del horario de atención al público.
"El objetivo es seguir mejorando el servicio al ciudadano y hacer que el acceso a los servicios administrativos sea moderno, accesible y eficiente", explica Dirk Helbig, jefe del departamento de Digitalización e Innovación. Las próximas semanas y meses mostrarán hasta qué punto el chatbot "SLKConnect" se utilizará como herramienta permanente. Antecedentes: "SLKConnect" es un servicio complementario ofrecido por la administración en el marco del proyecto de relanzamiento de la página web propia del distrito. Las funcionalidades se someterán a una evaluación constante en una fase inicial de prueba y se seguirán desarrollando continuamente. La protección de datos y la seguridad de la información tienen prioridad: el uso se ajusta a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Hay aún más valor añadido para los usuarios: la función de traducción. En el momento del lanzamiento, los usuarios pueden seleccionar inglés, francés y español, además de alemán, en el chatbot. Es posible que en las próximas semanas se añadan otros idiomas. El programa también ofrecerá un valor añadido a los empleados de la administración del distrito. Las consultas estándar pueden responderse ahora automáticamente con un tiempo de respuesta más corto. "Esto deja más tiempo para las solicitudes individuales y complejas", afirma Dirk Helbig.