Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung
Frisch qualitätstestiert nach LQW 3
Mit dem aktuellen LQW3-Zertifikat für die Kreisvolkshochschule des Salzlandkreises verfügen wir über ein anerkanntes Prüfsiegel. (Das nebenstehende Foto, Quelle: MZ, zeigt wie Mitte November der Gutachter das Zertifikat an die Führungsmannschaft der KVHS überreicht.)
Zuvor hatten bereits 2005 hatten die Kreisvolkshochschulen Aschersleben-Staßfurt und Schönebeck den Qualitätsentwicklungsprozess nach LQW mit externer Prüfung für sich jeweils erfolgreich abgeschlossen. Beide Einrichtungen waren seitdem Teil des LQW-Netzwerkes und für vier Jahre berechtigt, das LQW-Logo zu führen. Nach Ablauf dieser Frist und der zwischenzeitlichen Fusionierung mit der Bernburger KVHS zur Kreisvolkshochschule Salzlandkreis erfolgte der logische Schritt, für die neu entstandene Einrichtung die erforderliche Retestierung mit angepassten Zielen und nach vereinheitlichten Qualitätsstandards zu beantragen.
Die entsprechenden Qualitätsanforderungen haben wir Im Frühsommer 2009 in einem Selbstreport dokumentiert und zur neuerlichen Begutachtung bei ArtSet® vorgelegt. Die Erfüllung der selbst gestellten Qualitätsansprüche wurde im Oktober von einem Zweitgutachter während einer Vor-Ort-Visitation überprüft. Beim Abschlussworkshop im November bewertete der Gutachter die Qualität der großen Weiterbildungseinrichtung im Salzlandkreis als sehr gut und überreichte das neue Zertifikat. 70 Einzelpunkte waren dafür zu prüfen und zu bestehen.
Für die kommenden vier Jahre verständigten wir uns über die nächsten strategischen Entwicklungsziele und wollen daran gemessen den Qualitätsentwicklungsprozess vertraglich fortführen.
Die Qualitätsmaßstäbe unserer täglichen Arbeit
Zwischenschritte im laufenden LQW-Prozess
Bedarfserschließung
Die Vereinheitlichung von Instrumenten zur Bedarfserschließung und Anpassung auf die konkreten Erfordernisse sehen wir Mitarbeiter als noch nicht abgeschlossenen Prozess an, auch anderthalb Jahre nach der Fusion der drei Kreisvolkshochschulen. Daran werden wir kontinuierlich weiter arbeiten.
Schlüsselprozesse
Den drei Schlüsselprozessen (Erstellung des Bildungsprogramms; Auswahl, Verpflichtung und Beratung der Lehrenden; Information und Beratung der Lernenden) werden alle Mitarbeiter der KVHS Salzlandkreis im Prozess des weiteren Zusammenwachsens große Aufmerksamkeit widmen. Unser Bildungsangebot wird in Kooperation mit den Amtseinrichtungen (Kreismusikschule, -bibliothek, -museum und der allgemeinen Kulturförderung) an Attraktivität und Vielfältigkeit weiter entwickelt und gestaltet.
Lehr-Lern-Prozess
Der bestehende Dozentenstamm wird einheitlich erfasst, umfassend betreut und beraten und möglichst erweitert.
Evaluation der Bildungsprozesse
Qualitätsarbeit ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir werden die Vereinheitlichung hilfreicher Fragebögen und praktischer Formblätter zur Evaluation und Begleitung fortschreiben.
Infrastruktur
Alle Standorte sind nach den Erfordernissen moderner Erwachsenenbildung auszugestalten. Dabei gelten individuelle Schwerpunkte:
In Aschersleben wird der neue Gebäudekomplex (Lübenschule) baulich und infrastrukturell umgestaltet, der Office-Bereich Anmeldung und Beratung erhält angemessenen Raum, die Lerner einen Pausenraum. Am Standort Staßfurt bedarf es einer modernen Telefonanlage, in Bernburg spielt die effiziente Steuerung der Heizungsanlage eine wichtige Rolle.
Führung
Eine zentrale Führungsaufgabe besteht in der Schaffung und Pflege effizienter Kommunikationsstrukturen mit jährlichen Mitarbeitergesprächen und individuellen Zielvereinbarungen festzulegen.
Personal
Die Erfassung und Auswertung der Kompetenzprofile und das Führen von Mitarbeitergesprächen spielt für die qualitative Weiterentwicklung unserer Einrichtung eine wesentliche Rolle. Hier bedarf es einer ständigen Realisierung und Fortschreibung. Bei Projektarbeit muss der erhöhte Arbeitsaufwand abgefangen werden. Eine systematische Fortbildung sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Lehrenden ist erforderlich.
Controlling
Die Möglichkeiten der Verwaltungssoftware SQL-BASys müssen ausgeschöpft und notwendige Kennzahlen ermitteln werden, um die Aktualität und Korrektheit der Abrechnungen zu gewährleisten und den Steuerungsprozess nach den aktuellen Entwicklungen auszurichten.
Kundenkommunikation
Eine zusätzliche Möglichkeit der konkreten und aktuellen Kundeninformation sehen wir in der Newsletterversendung an Stammkunden über Email. Dieser Newsletter wird über aktuelle Kursangebote/-änderungen informieren.
Das Internetangebot soll erweitert werden (Anmeldung), die technischen Voraussetzungen sollen geprüft und geschaffen werden, so dass unseren Kunden künftig eine verbindliche Anmeldung über das Internet als drittes, verbindliches Anmeldeverfahren zur Verfügung steht.
Das Lernerorientierte Qualitätsmodell (LQW®) ist das einzige direkt aus der Weiterbildung und für die Weiterbildung entwickelte Qualitätsentwicklungs- und -testierungsverfahren, das den Lernenden in den Mittelpunkt stellt. LQW® hat seinen Ausgangs- und Bezugspunkt im konkreten Lernprozess. Und auf diesen kommt es an, wenn man von Qualität von Bildung redet.